Менеджер по продажам автомобилей что нужно знать
Менеджер по продажам автомобилей
Анализируя вакансии, размещенные разными компаниями, можно с уверенностью сказать, что менеджер по продажам автомобилей должен обладать специальными знаниями, умениями и определенными навыками. И если к знаниям технических особенностей и модельных линеек автомобилей предъявляются не такие жесткие требования, то относительно профессиональных качеств в области продаж работодатель требователен и достаточно суров. Для того чтобы получить рабочее место, соискатель должен быть приятным в общении, уметь строить диалог, проводить грамотную презентацию, работать с возражениями, а также просчитывать данные будущей сделки и прогнозировать результаты переговоров. Немало, не правда ли?
Количество ежедневно появляющихся вакансий на позицию «менеджер по продажам автомобилей» неуклонно растет, а это значит, что данные специалисты прочно занимают одно из первых мест в рейтингах востребованности профессий. Но, как ни странно, спрос на подобные вакансии не так высок, как, казалось бы, должен быть. Попробуем разобраться в этом феномене.
Менеджер по продажам автомобилей
Не секрет, что автомобили привлекают своим сверкающим видом большое количество просто интересующихся. Процент покупателей из них определить достаточно сложно. Тем не менее, хороший продавец автомобилей должен седьмым чувством ощущать приближение покупателя. Для этого стоит внимательно изучать каждого вошедшего.
Совершенно понятно, что в автосалонах представлен товар, который предполагает определенную специфику работы с покупателями. Прежде всего, товар дорогой. Стоимость автомобилей, особенно премиум сегмента, накладывает серьезные ограничения на результат работы менеджера. Большая конкуренция на авторынке тоже не придает уверенности в результативности работы менеджера. Исходя из этого, менеджер по продажам автомобилей обучение должен проходить не раз в год, а хотя бы раз в квартал.
Что нужно знать менеджер по продажам автомобилей
Нередко бывает, что машина комплектуется непосредственно в салоне. Сотрудники просто доукомплектовывают ее оборудованием и не факт, что фирменным. Клиент платит за фирменное оборудование, но установлено то, что гораздо дешевле. Разницу забирает автосалон.
Количество ежедневно появляющихся вакансий на позицию «менеджер по продажам автомобилей» неуклонно растет, а это значит, что данные специалисты прочно занимают одно из первых мест в рейтингах востребованности профессий. Но, как ни странно, спрос на подобные вакансии не так высок, как, казалось бы, должен быть. Попробуем разобраться в этом феномене.
Менеджер по продажам автомобилей — что это
Однако! На мой взгляд, более важно в данном случае иметь за плечами большое количество переговоров с конечными покупателями, умение завязывать долгосрочные отношения с клиентами.
Нужно уметь следовать за клиентом — «переводить» его желания в соответствующие материальные предметы.
У меня нет практики продажи автомобилей в автосалонах.
Я изучал этот вопрос. признаюсь. в основном, по книгам.
Но у меня есть опыт подбора(презентации) автомобилей для посторонних людей, для которых я старался частично компенсировать нерадивость автосалонных менеджеров по продажам.
Продажа автомобилей
Все эти мысли, заставляют клиента быть осторожным и скептически относится к каждому вашему слову. Именно по этим причинам, многие техники продаж здесь не помогут. В такой ситуации невозможно продать товар быстро. Если вы начнете давить на клиента или открыто манипулировать его мнением — вы просто провалите сделку, а затягивая с завершением продажи – вы рискуете потерять покупателя, т.к. он может уйти от вас к конкурентам. Как вы уже заметили, при продаже автомобилей, мы сталкиваемся с множеством трудностей, которые отсутствуют при продаже других товаров. Поверьте, не зря у менеджеров по продажам в автобизнесе, высокие комиссионные, а план продаж на месяц максимум 10-15 автомобилей. Ведь на каждого покупателя они тратят уйму времени и для выполнения плана им необходима высокая компетентность и профессионализм.
По многочисленным просьбам читателей, решил посвятить отдельную статью, особенностям продажи автомобилей. Сейчас пойдет речь не о технических свойствах и характеристиках транспортных средств, а непосредственно о нюансах диалога с клиентом и прочих приемах, которые используют профессиональные продавцы для проведения сделки на максимально выгодных условиях.
1С Торговля — что нужно знать и уметь менеджеру по продажам
- Лидерство: опытный руководитель команды
- Критическое мышление, принятие решений и навыки решения проблем.
- Планирование и организация — организаторские способности
- Ориентированность на результат: возможность достижения цели в данный момент времени
- Навыки мастерства коммуникации.
- Ведение переговоров
- Разрешение конфликта.
- Адаптивность — под давлением, всегда уложиться в сроки
- Отличные письменные и устные навыки общения
- Хороший коммуникатор
- Хорошие навыки презентации
- Убедительность — ноу-хау, чтобы продемонстрировать, рекламировать и продавать
- Целенаправленность
- Сильные навыки сетей
- Ведение переговоров
- Трезвый расчет
- Принятие решений
- Навыки организации
- Умение расставлять приоритеты самостоятельно
- Способность управления проектами
- Точность и пунктуальность
- Желание завершить порученное дело
- Отличные коммуникативные устные и письменные навыки.
- Лидерские качества
- Стратегическое мышление: опыт в разработке маркетинговой стратегии
- Решающий: способность доставлять быстрые решения маркетинговых проблем.
- Сильная поддержка продаж, управления проектами.
- Отличные аналитические навыки
- Эксперт в мышлении
- Навыки мастерства презентации
Самая главная цель менеджера по продажам это умение продавать и увеличивать свою прибыль и прибыть фирмы. Так же он должен знать иностранный язык (значение и написание слов, грамматику). Должен иметь высокий уровень знаний компьютерных программ, таких как Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Word, PowerPoint, Internet, Skype. Для некоторых менеджеров необходимо знание экономических и бухгалтерских принципов и практики. Владение специализированным ПО (1С: Торговля и Склад 7.7, Управление торговлей 8.0).
Пять уловок менеджеров по продажам автомобилей
Процесс купли-продажи автомобиля – это своего рода психологическое противостояние двух сторон. С одной стороны покупатель сам приходит в дилерский центр, с другой – он может приобрести там не то, что хотел, а то, что ему продали. Причем чем способнее продавец, тем вероятнее, что клиент и в том, и в другом случае останется доволен. Но как определить, где продавец «нагрелся» на покупателе, а где – нет?
Сразу разочаруем, стопроцентных методов определения не существует. Да и напрямую назвать обманом или «разводом» поведение менеджера по продажам, конечно, нельзя. Это скорее хитрости и уловки, которые не причиняют реального вреда, а порой, наоборот, приносят только пользу, хотя и заставляют покупателя тратить заметно больше запланированного. Есть, правда, и такие хитрости, о которых покупателю лучше не знать… Но о самых распространенных мы сейчас расскажем:
Менеджер по — продажам: работа или отстой
В этих условиях получить знания, необходимые для успешной работы, менеджеры по продажам могут, например, на курсах или участвуя в бизнес-тренингах. Там обучают практическим методам ведения двусторонних переговоров, презентации товара и общению с клиентами. У таких занятий исключительно прикладной характер. Тренеры стремятся добиться, чтобы менеджеры не просто получили новые знания, а научились их применять на практике, выработали определенные приемы, необходимые для работы, и довели их до автоматизма.
Несмотря на то, что менеджеры по продажам уже достаточно давно и прочно занимают первые места в рейтингах востребованности специалистов на рынке труда, далеко немногие кандидаты готовы пополнить их ряды. В том числе и потому, что некоторые считают эту профессию «пристанищем для непрофессионалов»: мол, «продажниками» становятся, в основном, те, кого больше никуда не взяли, кто больше ни на что не годен. Так ли это на самом деле? Действительно ли к кандидатам в менеджеры по продажам работодатели не предъявляют никаких особых требований?
Как купить новый автомобиль в салоне? Что нужно знать
По российскому законодательству продавцы должны указывать стоимость в российских рублях, но автосалоны указывают в прайсах: «стоимость указана в рублях, включая НДС за единицу товара, по коммерческому курсу 36 руб./дол. США и может быть изменена продавцом на дату заключения договора».
Нередко бывает, что машина комплектуется непосредственно в салоне. Сотрудники просто доукомплектовывают ее оборудованием и не факт, что фирменным. Клиент платит за фирменное оборудование, но установлено то, что гораздо дешевле. Разницу забирает автосалон.
Как стать хорошим менеджером по продаже автомобилей
Как-то мужчина, который покупал у меня «Туарег», позвонил мне в десять часов вечера. Мотор машины заглох посреди дороги, человек замерз и совершенно не знал, что делать с автомобилем. Я полезла в интернет, нашла номер телефона эвакуатора и решила его проблему. С одной стороны, неправильно, что он звонил так поздно, с другой — мы до сих пор поддерживаем контакт, вполне возможно, он снова придет ко мне за покупкой.
Согласно тактике продаж в первую очередь менеджер должен выяснить потребности покупателя. Но это невозможно сделать, если при первом контакте продавец не понравился клиенту или наоборот. Такое случается. Если клиент чувствует дискомфорт или вы сами не можете поддержать общение на доступном ему уровне, передайте его другому менеджеру.
Техника продаж автомобилей
Очень часто, не имеющие опыта консультанты не уделяют должного внимания такому инструменту продаж, как вопросы. Создается впечатление, что они боятся их задавать, а напрасно. Ведь правильно сформулированные вопросы приведут потенциального покупателя к покупке намного быстрее, чем все другие сведения о товаре.
Главная роль в продажах автомобилей отводится консультанту, работающему в автосалоне. От того, кто и как предлагает автомобиль, зависит очень многое. Грамотные действия ведут потенциального покупателя к покупке, а любая оплошность и неправильные поступки отталкивают.
Часть 2
Это особенно важно, если вы будете продавать товар или оказывать услуги бизнесу, ООО, ИП, так называемое направление B2B. Вы должны уметь объяснить такому клиенту все преимущества покупки вашего товара на деловом экономическом (или другой отрасли) языке. Вы в первую очередь должны представлять себе, какие вопросы по вашему товару может задать клиент, и заранее подготовить ответы на все эти профессиональные вопросы. Если вам удастся показать, что вы разбираетесь в предмете разговора, это повысит ваш авторитет в глазах клиента.
Cпособов продаж стало значительно больше. Помимо прямых розничных продаж мы имеем еще и сетевой бизнес, и холодные продажи по телефону, и продажи через интернет-сайты, магазины «на диване» по телевидению. А сколько на сегодняшний день отрыто торговых центров и гипермаркетов — огромное количество! И везде требуются менеджеры по продажам.
11 Янв 2019 uristland 511